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"Tendencias globales en las mejores prácticas de la Gestión de Servicios y la Transformación Digital"

A medida que avanzan tecnologías digitales como la inteligencia artificial, la robótica y la analítica avanzada, los modelos de infraestructura de TI y negocios se deben transformar para ofrecer mejores servicios a sus clientes. Nos encontramos en una nueva era, la Cuarta Revolución Industrial, en la cual las necesidades y expectativas de las empresas evolucionan de una manera sin precedentes; es por ello que la gestión de servicios digitales debe adaptarse a ellas sin perder de vista la estrategia y las mejores prácticas.

Seminario: Tendencias globales en las mejores prácticas de la Gestión de Servicios y la Transformación Digital

Agenda: (sujeta a cambios)

7:45 – 8:45 am Registro y Desayuno

8:45 – 9:00 am Bienvenida e Introducción

9:00 – 11:00 am Conferencia Dr. Mauricio Corona

  • La importancia del ServiceDesk en el mundo de la transformación digital

  • La interacción entre los procesos ITIL, un factor crítico de éxito para su Mesa de Servicio

  • Nuevas prácticas en ITSM: cómo combinar ITIL con COBIT e ISO 20000

  • Service Desk en la cuarta revolución industrial

  • ITIL4 en el mundo de la inteligencia artificial

11:00 – 11:30 am Coffee Break

11:30 – 12:30 pm ¿Cómo lograr una experiencia de pedido de servicios empresariales uniforme para toda la empresa? Introducción a Enterprise Service Management.

12:30 – 1:00 pm Cierre, sesión de preguntas y sorteo

 
 

Informasi es la empresa líder en soluciones de gestión de servicios de IT (Tecnología de la información) que presta servicios a clientes en Puerto Rico desde 2013. Desde el principio, nos hemos centrado en proporcionar soluciones confiables y de alta calidad a nuestros clientes en los sectores público y privado.

 

Simplificamos la gestión de IT para nuestros clientes, independientemente de su tamaño o presupuesto, al tiempo que reducimos sus costos operativos con un equipo de profesionales de primer nivel, la tecnología más nueva y desarrollando soluciones proactivas. Nuestro valor central se basa en facilitar el trabajo de nuestros clientes